Polityka Zwrotów i Reklamacji

W Top4Gym zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupionego sprzętu. Poniżej przedstawiamy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, aby cały proces był dla Ciebie jak najprostszy.

1. Zwrot Towaru – Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? To proste:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji. Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: top4gym@wp.pl.
2. Przygotuj sprzęt do wysyłki. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Pamiętaj o starannym zabezpieczeniu przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
3. Ważne w przypadku montażu: Jeśli sprzęt został zmontowany przez nasz zespół, prosimy o wcześniejszy kontakt. Ustalimy wspólnie najbezpieczniejszy i najwygodniejszy sposób przygotowania urządzenia do zwrotu.
4. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy na adres podany na dole strony. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
5. Oczekuj na zwrot środków. Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowany przez nas sprzęt był w doskonałym stanie technicznym. Jeśli jednak zauważysz w nim jakąkolwiek wadę, masz prawo do złożenia reklamacji.

A. Reklamacja z tytułu rękojmi (wada produktu)

Jako sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedawanego towaru. W przypadku sprzętu regenerowanego lub używanego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 1 rok od daty wydania towaru. W ramach reklamacji możesz żądać:

• Naprawy towaru,
• Wymiany towaru na wolny od wad,
• Obniżenia ceny,
• Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Aby złożyć reklamację, opisz zauważoną wadę i swoje żądanie, a następnie wyślij zgłoszenie wraz ze zdjęciami na adres: top4gym@wp.pl.

B. Gwarancja

Niezależnie od rękojmi, wiele naszych produktów objętych jest dodatkową gwarancją, która zapewnia wsparcie w przypadku awarii. Każdy sprzęt posiada indywidualne warunki gwarancyjne.

Szczegółowe warunki, okresy i procedury dotyczące gwarancji na poszczególne produkty znajdziesz na naszej stronie Warunki Gwarancji.

3. Ważna Informacja: Serwis i Naprawy

Specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości sprzętu fitness. Realizujemy wszystkie zobowiązania wynikające z rękojmi oraz warunków gwarancji. Pragniemy jednak poinformować, że nie prowadzimy oddzielnego, komercyjnego serwisu naprawczego. Oznacza to, że nie wykonujemy napraw pogwarancyjnych ani napraw uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.